Politique d'Expédition de Hodacards
Chez Hodacards, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et rapide. Cette politique d'expédition vous fournit les informations nécessaires sur nos délais de traitement, nos méthodes d'expédition, et nos frais.
1. Traitement des Commandes
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande, à l'exception des week-ends et jours fériés. Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Méthodes d'Expédition
Nous proposons différentes options d'expédition selon votre lieu de livraison et le type de produit. Les principales options d'expédition sont :
- Standard : Livraison dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables (en fonction de votre lieu de résidence).
- Express : Livraison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (en fonction de la destination et de la disponibilité des produits).
Les frais de livraison varient en fonction du mode d'expédition choisi, du poids de la commande, ainsi que de la destination.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et sont basés sur :
- La destination de la livraison
- Le poids et le volume des articles commandés
- Le mode d'expédition sélectionné
Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes supérieures à un certain montant, qui sera précisé lors du passage en caisse.
4. Suivi des Expéditions
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'état de la livraison en ligne via le site du transporteur choisi.
5. Zones de Livraison
Nous expédions uniquement en France Métropolitaine. Si vous souhaitez que nous expédiions vers d'autres régions ou à l'international, veuillez nous contacter à contact@hodacards.fr pour obtenir des informations supplémentaires.
6. Retards de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent parfois se produire en raison de conditions imprévues, telles que des grèves, des conditions météorologiques, ou des problèmes logistiques. Si vous constatez un retard significatif dans la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service client à contact@hodacards.fr.
7. Livraison en Colis Endommagés
Si vous recevez un colis endommagé, nous vous recommandons de :
- Prendre des photos du colis et des articles endommagés.
- Contacter immédiatement notre service client à contact@hodacards.fr pour signaler le problème.
Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation, notamment en organisant un retour et un remplacement ou un remboursement selon le cas.
8. Adresse de Livraison Incorrecte
Nous vous conseillons de vérifier attentivement l'adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Si vous constatez une erreur dans l'adresse après avoir passé la commande, contactez-nous immédiatement à contact@hodacards.fr. Si l'expédition a déjà été effectuée, nous ne pourrons pas modifier l'adresse.
9. Livraisons Internationales
Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, veuillez nous contacter pour connaître les options disponibles. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
10. Contact pour toute question sur l'expédition
Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante :
Email : contact@hodacards.fr